No es noticia que haya una feroz competencia de marcas en internet, en todos los sectores. Esto hace que cada vez sea más complicado encontrar un espacio visible y reconocible para situar a nuestra propia marca o empresa entre los intereses de los usuarios. Las primeras preguntas que nos podemos hacer, en este sentido son: ¿puedo superar a mis competidores? ¿Puedo hacer crecer mi negocio a través de las redes sociales? La respuesta, con matices, es sí: haciendo previamente un análisis de la competencia en Social Media.
Cuando conoces los movimientos de tus competidores, encuentras formas de reforzar los puntos fuertes de tu marca, mejorar tus defectos y aprovechar las oportunidades. En esta guía, repasaremos lo que significa el análisis de la competencia en las redes sociales, sus beneficios, los pasos que hay que dar para realizar este análisis y una lista de las herramientas que necesitas.
Pero, lo primero..
Contenido
El análisis de la competencia en las redes sociales es el proceso de evaluar a tus competidores en sus canales para encontrar oportunidades y crear estrategias para el crecimiento de la marca. Realizar este análisis te permite identificar los puntos fuertes y débiles de tus competidores para desarrollar una estrategia de marketing social que funcione. También revela información relevante sobre tu público objetivo, por qué se interesan por las marcas de la competencia y cómo estas marcas lo hacen mejor en el marketing en redes sociales.
Ventajas del análisis de la competencia en Social Media
El análisis de la competencia en las redes sociales tiene sus propias ventajas, al margen de la estrategia que utilizas para examinar a tus competidores de SEO. Te permite:
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Entender mejor a tus clientes ideales
Realizar un análisis de la competencia en las redes sociales te permite obtener una visión más profunda de quiénes son tus clientes ideales. Conocer a tus customer persons te permite obtener más resultados de marketing porque entiendes:
- Qué plataformas de medios sociales utilizan tus clientes ideales
- Cómo consumen el contenido
- Los tipos de contenido que buscan
- Para qué puntos de dolor necesitan soluciones
- A qué hora están activos en las redes sociales
Cuando entiendas cómo y por qué tus competidores están funcionando mejor que tu marca, podrás crear una estrategia de medios sociales que funcione, o mejorarla si ya tienes una.
Un análisis de la competencia en las redes sociales te reta a dar lo mejor de ti porque compara tus métodos y resultados con los de la competencia. Además, puedes identificar las brechas que debes aprovechar para el crecimiento de la marca, y las amenazas que debes enfrentar.
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Crear contenido relevante
Es natural que tus clientes ideales elijan las marcas con cuyos valores y contenidos se alinean. Un análisis de la competencia en las redes sociales hará que seas el primero en la mente de tus clientes ideales.
Esto se debe a que identificarás los tipos y formatos de contenido que quieren ver. Además, puedes aprovechar los vacíos de contenido que descubras para crear contenido fresco y valioso para tu audiencia.
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Mejor marketing y posicionamiento
Al realizar un análisis de la competencia en las redes sociales, puedes aprovechar tus plataformas sociales para realizar un marketing más eficaz. Cuando veas lo que está funcionando para tus competidores, empezarás a utilizar características y estrategias relevantes e infrautilizadas en las redes sociales.
Además, esto te permite elaborar una estrategia de posicionamiento para diferenciar tu marca de la competencia y convertirte en una autoridad en tu sector.
Realizar un análisis de la competencia en las redes sociales no tiene por qué ser una molestia. Tanto si utilizas Facebook, TikTok, LinkedIn, Pinterest, Instagram o YouTube, aquí tienes los cinco pasos para analizar a las empresas de la competencia.
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Averigua los objetivos y las métricas de tu marca
Antes de examinar y comparar los resultados de los competidores, averigua lo que quieres. Es importante empezar siempre con el fin –los objetivos de tu marca– en mente.
Determina las respuestas a preguntas como:
- ¿Cuáles son tus objetivos de marketing en las redes sociales?
- ¿Cómo encajan en los objetivos generales de la marca?
- ¿Qué indicadores clave de rendimiento (KPI) utilizarás para medir el éxito?
- Quiénes son los clientes ideales a los que quieres llegar?
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Identifica a los competidores de tu marca
Es imposible analizar a tus competidores en las redes sociales si no sabes quiénes son o qué plataformas sociales utilizan.
Presta atención a los competidores directos e indirectos, es decir, a las empresas que ofrecen productos o servicios similares y a las que resuelven el mismo problema que tu marca. A continuación, haz una lista de tus cinco principales competidores.
Te enseñamos a continuación dos formas de identificar a tus competidores.
Utiliza la búsqueda de Google
Utilizando la página de resultados del motor de búsqueda (SERP), puedes encontrar a los competidores que se posicionan para tus palabras clave en las redes sociales, aunque esto puede ser un proceso laborioso.
Introduce tu palabra clave y toma nota de los sitios web, y especialmente de los perfiles de las redes sociales, que aparecen durante la búsqueda.
Los sitios web que aparecen en el ranking son probablemente competidores para esa palabra clave. Sin embargo, hay que comprobar sus perfiles sociales para ver si también son competidores en las redes sociales.
Cuando los hayas localizado, analiza qué contenidos publican, la frecuencia, la interacción y resultados de cada uno, etc.
Si buscas aumentar la visibilidad de tu marca para un producto o palabra clave específicos en una plataforma social concreta, introduce el término en la barra de búsqueda de esa plataforma y revisa las cuentas o hashtags que aparecen para ver si hay competidores que te gustaría analizar.
Haz una lista de todas aquellas cuentas que vayas encontrando para analizarlas posteriormente.
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Recoger y analizar los datos
El análisis y la recopilación de datos constituyen la mayor parte de este proceso. Para facilitarlo, puedes elegir una de las herramientas que te mostraremos al final del artículo para estudiar, analizar y comparar el rendimiento de tus competidores.
Y aunque tengas definidos ya los KPI de tu marca, aquí tienes las métricas importantes de las redes sociales que debes seguir durante el análisis de la competencia:
- Alcance/impresiones de la cuenta
- Número de seguidores
- Índices de compromiso (engagement)
- Análisis sobre los anuncios en las redes sociales (ads insights)
- Estimación del tráfico orgánico a la página
- Cantidad de palabras clave del competidor
Utilizando una sencilla herramienta llamada Keywords Everywhere, podrás calcular las métricas 5 y 6.
Instala la extensión de Chrome para esta herramienta. Una vez hecho esto, escribe «[la plataforma de medios sociales] + [nombre de la marca]» en la búsqueda de Google. A continuación, mueve el cursor sobre la métrica kw(us) y verás los datos sobre clasificación de palabras clave y visitas mensuales.
Simplificando el análisis
Para simplificar aún más tu análisis de la competencia en las redes sociales, estas son algunas de las preguntas que debes tener en cuenta:
- ¿Cuál es la tasa de crecimiento de la audiencia de sus competidores?
- ¿Cómo es su estrategia de contenidos?
- ¿En qué tipo de contenido se centran: informativo, de entretenimiento, aspiracional o promocional?
- ¿Qué formatos de contenido utilizan? ¿Son vídeos, textos, vidas, carruseles, etc.?
- ¿Cuál es su calendario de publicación?
- ¿Qué publicaciones obtienen la mayor participación, como los «me gusta», los comentarios y las acciones?
- ¿Cuál es su tasa de participación, en promedio?
- ¿Qué otros tipos de marketing en redes sociales utilizan, aparte de las promociones orgánicas? ¿Se trata de publicaciones patrocinadas, colaboraciones, anuncios pagados, referencias o marketing de influencers?
- ¿Cómo es su estrategia de hashtags? ¿Qué hashtags utilizan? ¿Cuántos y con qué frecuencia?
Recopila todo lo que has analizado hasta ahora en una hoja de cálculo. Esto facilita el seguimiento y la evaluación de los datos de un vistazo.
El análisis de datos es importante a la hora de evaluar a tus competidores en los medios sociales, pero la interpretación de los datos es más necesaria. Todo lo que hay en tu hoja de cálculo son sólo líneas, cifras y gráficos si no sabes cómo utilizar los datos recogidos para la inteligencia empresarial.
Cuando tus competidores tienen métricas impresionantes, es esencial entender lo que están haciendo bien para construir una mejor estrategia de medios sociales. Además, sus puntos débiles (es decir, lo que no están haciendo bien) pueden ser oportunidades para el crecimiento de tu marca. Construye una estrategia basada en datos que te permita ver lo que funciona y lo que no, y cómo puedes aprovechar estos datos para lograr tus objetivos empresariales.
Con esta información de la hoja de cálculo, crea una tabla de análisis DAFO de cuatro partes para tu estrategia.
El análisis DAFO es una visión general bien pensada de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de tu marca para ayudarte a tomar decisiones empresariales informadas.
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Controla el progreso de la cuenta
Después de hacer tu análisis competitivo en las redes sociales, eso no es el final. Tienes que mantener un seguimiento de tu perfil y, por supuesto, de la competencia. Esto te permite
- Supervisar el progreso de la marca.
- Detectar rápidamente a la nueva competencia.
- Ver si tu estrategia en las redes sociales está funcionando.
- Identificar nuevas oportunidades de crecimiento.
- Mantener tu plan de marketing actualizado.
Es fundamental estar al tanto de las tendencias del sector y de las redes sociales.
Sigue una rutina para analizar regularmente a tus competidores en las redes sociales, ya sea mensual, trimestral, semestral o anualmente. Además, asegúrate de actualizar tu hoja de cálculo de investigación de la competencia para identificar nuevas oportunidades o amenazas.
Además de tus herramientas de análisis tradicionales, necesitas herramientas específicas para las redes sociales para realizar un análisis eficaz de la competencia en estas plataformas. Hemos incluido seis opciones a continuación:
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Not Just Analytics
Not Just Analytics, antes llamada Ninjalistics, es una herramienta de analítica para Instagram y TikTok. Con este software para la competencia en las redes sociales, puedes monitorizar el crecimiento de los perfiles de la competencia, los hashtags que utilizan y sus tasas de engagement. Todo lo que tienes que hacer es introducir los perfiles de tus competidores en Not Just Analytics y analizarlos.
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MentionLytics
MentionLytics es un motor de búsqueda para recopilar contenido generado por los usuarios en las redes sociales, blogs, noticias y vídeos. Una vez que introduces una marca de la competencia, Social Mention rastrea y te muestra todas las conversaciones sobre ella: quién está hablando de ella, qué dice y en qué plataformas.
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Socialbakers
Socialbakers es un conjunto de herramienta de gestión de redes sociales que facilita el seguimiento de todas las plataformas de redes sociales en un solo lugar. Funciona mejor para las agencias. Esta herramienta te permite medir y comparar el rendimiento de tus contenidos para mejorar el crecimiento de la marca. Además, Socialbakers tiene herramientas gratuitas de análisis de la competencia para Instagram y Facebook, y puedes analizar hasta cinco perfiles de la competencia.
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Sprout Social
Sprout Social es un conjunto de herramientas de gestión de redes sociales para mejorar el marketing de la marca. Tiene herramientas de programación, análisis y análisis de la competencia para todos los tamaños y tipos de negocios. La función de análisis de la competencia de Sprout Social te permite monitorear el crecimiento de la audiencia de tus competidores y los horarios de publicación.
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Sociality.io
Sociality es una herramienta de servicio completo para la monitorización social, la programación y el análisis de la competencia. Con esta herramienta de análisis de la competencia en las redes sociales, puedes obtener información sobre las campañas publicitarias de pago de tus competidores, las métricas de rendimiento de las redes sociales y la estrategia y el historial de contenidos.
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BigSpy
BigSpy es una herramienta gratuita para analizar los anuncios de tus competidores en las redes sociales. Esta biblioteca de anuncios contiene una base de datos de anuncios en diferentes redes sociales. BigSpy ayuda tanto a los pequeños negocios como a las grandes empresas a encontrar inspiración en las campañas de sus competidores para crear mejores campañas de marketing y estrategias en los medios sociales.
Conclusión
El análisis de la competencia en las redes sociales es vital para el crecimiento de tu marca, ya que te permite construir una sólida presencia social, la confianza de los clientes y la credibilidad de la marca.
Si dominas los pasos anteriores, puedes realizar este análisis para cualquiera de tus perfiles en las redes sociales. Averigua los objetivos de tu marca y convierte las métricas analizadas y organizadas en perspectivas y planes para mejorar tu estrategia en las redes sociales.